日本のお客様へ
Travelling Madeleine（トラベリング・マドレーヌ）のオンラインストアへようこそ！
当店は日本人オーナーが経営する、ロンドンを拠点としたヴィンテージショップです。買い付けはもちろん、販売もイギリスのロンドンで行っており、日本の皆様にもロンドンから直送いたします！日本にいながらロンドンでのヴィンテージマーケットを楽しんでいただければ幸いです。ただし当店ではセカンドハンドの商品を扱っておりますので、基本的に返金、返品は受け付けておりません。そのために、以下の注意書きをよくお読みくださった上でご注文をお願いいたします。
⚠️関税がかかる可能性があります！
商品はイギリスから直送いたしますので、お客様による「個人輸入」となり、日本に荷物が入国した時に関税がかかる可能性がございます。関税はお客様（受取人様）のご負担になります。関税の有無、いくらかかるかなどはこちらではお答えできかねます。詳しくは関税局へお尋ねください。
✴︎日本語でのお買い物の仕方
画面右上、もしくは左下にある言語セレクターを「日本語」にすると、日本語に切り替わります。商品のタイトルや説明などは切り替わりませんが、商品説明は日本語でも記載しております。
当店はイギリスのお店なので、値段は英国ポンドになりますが、言語セレクターの隣にある通貨セレクターを「JPY ¥｜Japan」に切り替えると日本円表示に切り替わります。（通過が多いですが、アルファベット順なので真ん中くらいにあります）為替レートはShopifyが定めているものになり、その日で変動します。
✴︎発送料金
✦ジュエリー £12.80
いくつご購入いただいてもこの料金のままです。
✦雑貨 アイテムの重さとサイズにより異なります。
その都度計算されますのでカートに入れて決済画面まですすんでご確認ください。雑貨とジュエリー を両方ご購入の場合はサイズが大きい方の値段に合わせるようになっております。
✴︎発送方法
イギリスの郵便局「ロイヤルメール」の補償＆追跡付き国際郵便で発送
✦日本に到着後は日本郵便の管轄になりますが、英国ロイヤルメール発送のため日本郵便での配達指定などはできませんのでご了承ください。
✦到着に約1週間~2週間、繁忙期は3週間以上ほどかかります。「この日までに必ず届きます」という保証は致し兼ねますので、日にち指定のプレゼントなどでお考えの方はご遠慮ください。
✦オーダーより5日以内に発送いたします。発送日は火曜日〜金曜日です。
✦荷物の補償は一つにつき£250までとなっておりますので、£250以上お買い上げの場合は荷物を分けさせていただきます。（郵送料は１回分のみになります）。そのため、一つのアイテムで£250を超えるものは日本から購入できないようになっております。郵送の補償が£250だけで構わないのであれば発送可能ですので、その場合はメールにてお問い合わせくださいませ。
✴︎ラッピングについて
✦以下の包装で発送しています。ギフト用のスペシャルラッピング等はございませんのでご理解ください。
✦ジュエリーの購入アイテムは薄紙に包み、綿クッション入りの厚紙の箱に入れ、バブルラップ入りの封筒にてお送りいたします。
✦雑貨の購入アイテムは商品によりラッピングの方法が違いますが、割れ物などは破損防止を重視して包装します。新聞紙などを緩衝材に再利用することもありますのでご理解ください。
✴︎返金＆返品について
基本的にいかなる理由があろうと受け付けておりません。よく検討なさった上でご購入をお願いいたします。商品について質問がある場合はメールやお問い合わせフォームでお気軽にお尋ねください。お問い合わせフォームはフッターメニューの『Contact us』から入ることができます。
✦以下の理由の場合は、返金対応をさせていただきます。
- アイテムが破損した場合
- 間違った商品が届いた場合
- 明らかに説明と違うコンディションで届いた場合
- 商品が紛失した場合
上記の理由の場合は到着7日以内にメールで該当箇所の写真とともにお知らせくださいませ。商品紛失の場合は発送から一ヶ月経っても届かない場合にご連絡ください。
✴︎商品の金額について
✦商品の金額は全てイギリスポンドで値付けられております。日本からご購入の場合は、画面右上もしくは左下にある言語セレクターと地域セレクターで日本語と日本円を選んでいただくと、日本円で、日本語でお買い物していただけます。
✦日本円の金額はShopifyがその日のレートにより計算しており、その金額でお買い上げいただくことになります。
✦お使いのカード会社によっては、その金額にプラスして海外使用手数料などが発生する可能性がございます。この有無はこちらではわかりかねますので、ご自身のお使いのカード会社にお尋ねください。
✴︎商品名について
商品名は、字数が限られているので端的に見た目の特徴を表しております。タイトルに「パール」が入っていても、イミテーションパールの時もありますし本物の真珠の場合もあります。商品の素材については必ず「素材欄」をご確認ください。
✴︎素材について
商品の素材は必ず素材欄で確認してください。（商品名は実際の素材ではなく、見た目の特徴を表しています。）
✦メタル：主に合金ですが、主に種類を特定できない金属製品全般に使っています。
✦シルバー：銀製品です。刻印があるときはどのような刻印があるのか明記します。刻印なしの時もありますが、その場合はサプライヤーによってテスト済みです。当店で判断できない場合は銀製品の疑いがあっても「メタル」に分類させていただいております。
✦ゴールド：金製品です。刻印があるときはどのような刻印があるのか明記します。刻印なしの時もありますが、その場合はサプライヤーによってテスト済みです。当店で判断できない場合は金製品の疑いがあっても「メタル」に分類させていただいております。
✦ロールドゴールド：地金が合金の場合はロールドゴールド メタル、地金がシルバーの場合はロールドゴールド シルバーと明記します。刻印があるときはどのような刻印があるのか明記します。
✦グラス（ガラス）：ガラス製品。ラインストーンやクリスタルグラス、ペーストグラスも全てグラスと表記しております。
プラスチック：大まかに全てのプラスチック、樹脂製品を示します。ルーサイト、ベイクライト、セルロイドなど全てプラスチックと表記しております。
真珠（パール）：真珠。イミテーションの場合は「真珠」ではなく、ガラスならガラス、プラスチックならプラスチックと明記しております。真珠と書かれた場合はイミテーションではございません。アコヤ、マベ、天然、養殖などの種類までは判断できかねます。
宝石類：当店では正式な鑑定はしておりませんが、サプライヤーに確認ののち、当店のジェムチェッカーでテストしてから明記しております。おおよその予測はつくものの、ジェムチェッカーでも判断できなかった場合は、「石」と表記します。
✴︎アイテムについて
✦当店で扱っている商品は、19世紀~1990年代に作られた、アンティーク&ヴィンテージのアイテムです。たとえコンディションが最高のものでも、すべて中古品です。目立つ傷などは記載しておりますが、それ以外にも微細な傷、シミなどがございます。古いものの良さとしてご理解くださったうえで、ご注文をお願いいたします。気になる点、質問などはメールから受け付けておりますので、お気軽にどうぞ。
✦当店では、シルバー 、ゴールドを鏡面のようにキラキラに完全に磨き上げることは致しません。ある程度黒ずみが取れるまでは磨いておりますが、古いものの風合いが好きなのであえてしておりません。出品している写真のままでお売りいたしますので、それ以上の研磨はご自身でお願いいたします。
✦当店のセレクトはデザイン重視になっております。コンディションも気をつけておりますが、これはどうしてもご紹介したい！と思うものはコンディションが悪くてもご紹介している場合がございます。コンディションの欄を必ず確認してからご購入をお願いいたします。以下の評価は大まかな例になります。商品によってはこの例に沿ってない場合もございますのでご注意ください。
★★★★★：ほぼ新品同様／もしくはとてもマイナーなダメージが１箇所
★★★★☆：美品だが、マイナーなダメージあり。
★★★☆☆：見た目も古く、マイナーなダメージもあり／もしくは美品だが目に見えるダメージが１箇所
★★☆☆☆：見た目も古く、目に見えるダメージもあり。
★☆☆☆☆：見た目も古く、目に見えるかなり大きなダメージもあり。
✦こちらに載っている商品以外にも、ロンドンのマーケットや欧米EコマースサイトEtsyで販売しております。マーケットで販売していたオンラインストア未掲載の商品を時々SNSなどに掲載しておりますが、そちらを購入していただくことも可能です。ぜひお問い合わせください。
✴︎ニュースレターについて
画面下にあるメイリングリストにメールアドレスを登録していただきますと、当店からニュースレターを送らせていただきます。基本的には毎週の新入荷のご案内のみですが、年に一度、ニュースレターにご登録のお客様のみにセールクーポンを配布いたします。当店ではセールは基本的にこのクーポンのみになりますので、ぜひご登録くださいませ。